重磅：互联网医院建设中不容忽视的7个点（上��

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陕西亚创科技移动护理

2018-12-05

浏览人数��1952�� 时间��2020-06-17

目前“医��+互联网”移动互联程度低，流程优化仍是主要驱动力，基于“优质患者服务体验”的线上线下诊疗服务仍未形成等等��

“医��+互联网”有前景，有机会，但也面临着巨大挑战，目前其移动互联程度低，流程优化仍是主要驱动力，基于“优质患者服务体验”的线上线下诊疗服务仍未形成，未来我们还有很长的路要走，从目前的“医��+互联网”进化为互联网和医院、患者等的高度融合��

互联网医院是“互联网+”推进的深水区，如今乌镇互联网医院树立了一个新的标杆，随着移动医疗的快速发展，相信此种“医��+互联网”的突破会越来越多，移动医疗的医院端变革也会越来越深入��

遍观国内的“医��+互联网”发展，模式多种多样，有传统公立医院的信息化升级，有“医��+区域挂号平台”，也有乌镇这样变革彻底的“互联网医院”，行业在快速发展的同时，也面临着一些问题��

“医��+互联网”有前景，有机会，但也面临着巨大挑战，诸如，目前其移动互联程度低，流程优化仍是主要驱动力，基于“优质患者服务体验”的线上线下诊疗服务仍未形成等等��

“医��+互联网”七大挑战以及“怪”现状：

一、高度关注诊前及诊中，重视预约挂号及诊中体验，对诊后、健康管理等关注度不高、移动互联度不高

纵观目前“医��+互联网”的发展，其更多关注如何吸引患者，如何改进患者的预约挂号难，其大部分的精力仍在改善前期的预约挂号体验，解决“看病难”中的挂号难问题，对于专家筛选、诊后指导等还远远没有涉及��

部分优秀的医院，大部分是知名的品牌医院，已经开始医院互联网的升级，将医院原有的IT系统进行升级，对接新开设的微信服务号，提升患者的挂号体验，甚至开放院内候诊系统、检查报告系统等，将医患沟通深化至诊中阶段，但遗憾的是，患者最为看重的诊后随访、康复指导和前期的医患沟通对于传统医院来说仍然未被重视，其仍是医院的发展弱项，医院的“移动互联化”进程仍然在诊前阶段和诊中阶段发力��

与此相对应，大量的医院信息系统是不统一的，数据端口无法统一对接，造成已有��“医院信息孤岛”现象更为严重，甚至影响到区域内医院信息平台的深入推进，影响到医院集团内“医疗联合体”的诊中信息传递和诊后服务开展��

此种状态的持续存在，目前看是因为各医院独立推进“互联网+”，而实际上是其变革只是改善了诊前预约挂号和诊中检查部分，对于诊前预防和诊后服务等关键业务环节涉足不深，同时其也未从根本上改变医院的“信息孤岛”现象；这些缺失的方面值得我们深思并改善��

二、以“流程优化”为驱动力，医患沟通、诊后指导、社群沟通等深层次体验优化不��

从目前多数医院的“医��+互联网”实践来看，其多数仍集中在患者端的诊疗服务线上，多数集中在为患者提供预约挂号、候诊提醒、检查报告推送、疾病筛选等方面，更多在于提升“患者流程体验”，将医院现有诊疗业务推动上线的同时提升患者就诊效率��

目前的“医��+互联网”变革以“流程优化”为驱动力，侧重患者就诊流程优化，而医患深入沟通、诊后指导等方面则是比较薄弱的，长期发展所依托的医患社群更是没有纳入医院的建设日程，当然这也绝非其长项所在；我们需要深思的是，单纯的流程改善是否真能切实提升患者的医疗服务体验，深入的医患沟通、诊后指导等是否更具服务价值，更具商业意义��

三、医院以单独主体开展，单病种纵向服务平台、区域性跨院医疗服务平台、医患社区型服务平台等还远未形成

从目前医院推进互联网+的主体来看，多数仍是靠医院自身推进，想做得出色的医院还会寻求技术公司的帮助，但每个医院的信息系统不统一、各有侧重，单独建设有其局限性，和核心病种、同区域医院对接、医患对接等还有很多差距需要弥补��

医院是服务于本区域患者甚至是全国患者的，其不但要考虑到自身发展，更要考虑到同区域医院协同需求、同一“医联体”内兄弟单位需要，随着“就��160”等跨区域挂号服务平台的出现，多医院挂号协同、诊疗协同的现象将会越来越多，基于患者需求的核心病种会诊服务，基于同一区域的医院业务协作需要，这些都需要医院更深入的推进“互联网+”步伐��

我们回归医院开展互联网+业务的初衷，大家开展“医��+互联网”的终极目标是创造优质的患者服务体验、提升医院的品牌影响力、创造更好的社会效益和提升医院的经济效益，而止步于诊前和诊中的“医��+互联网”是无法承载这一重大目标的，深化互联��+步伐，深入推进全周期诊疗移动互联服务才是必由之路��

重磅：互联网医院建设中不容忽视的7个点（下�� “互联网+医疗健康”服务新模式，提高医疗服务效��

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